现在的药店不缺专业知识、不缺培训，缺的是如何将专业知识、产品、顾客三者结合起来，达成顾客、门店、店员都能满意的销售！
——药店智汇·洪新喜
朱瑾
安徽省黄山市屯溪区花园大药房
通过学习药店智汇洪老师的《冬季易发病的问诊细则及解决方案》，我知道了满足顾客的需求，“问病卖药，卖药问病”。也了解了冬季感冒的特点，包括：风热感冒、风寒感冒。
我们需要对症对因用药，与顾客产生共鸣，去挖掘顾客的痛点做出专业的诊断，然后联合用药，帮助顾客解决问题，从而提高我们的客单价。
今天进来一位女士说：需要买点儿药。
我说：您好，有什么可以帮您？
她说：我有点感冒了，想买点儿药。
我问她：咽喉肿痛吗？流的是清鼻涕还是黄鼻涕？有没有痰？是白痰还是黄痰？
她说：感觉自己的嗓子特别不舒服，而且特别的痛。
我问她：那您发烧吗？
她说：不发烧。
我说：嗯，好的，方便把您的舌头伸出来让我看一下吗？
我看完说：好的，您的舌苔发红，您这是风热感冒，因为体内热所以您感觉到喉咙肿痛口干。
她说：那我该吃什么药呢？
我说：您别急，我要针对您的病症下药。您平时是上班吗？
她说：是的。
我说：这样吧，因为您平时上班，所以给您一些吃完后副作用小一点的药。然后，喉咙肿痛再给您配一些中药成分的消炎药，因为中药成分的消炎药，没有副作用。看您体型比较偏瘦，平时是吃饭比较挑食吗？
她说：是的，不爱吃蔬菜也不爱吃水果。
我告诉她：您这样是不行的，天天上班，身体消耗的能量就比较大。一定要多吃一些蔬菜和水果。才能供应上身体所需要的营养。就因为您不爱吃蔬菜和水果，所以您现在的体型偏瘦。
我又说：建议您吃一些维C，维生素C不但能美容养颜，还能起到促进药物吸收的作用，它还能促进合成免疫球蛋白，从而增强您自身的免疫力，少感冒”。
她说：哦，是这样啊。
我说：是的，给您拿一盒风热感冒颗粒，再给您拿一盒蒲地蓝消炎片。您家里有维C吗？
她说：家里没有VC。
我说：那就再给您拿一盒VC吧，这一盒维生素C可以吃两个月，现在针对您感冒的情况下，您可以一天吃两粒。等感冒好了后一天吃一粒，建议您维生素C可以长期服用，最好服用6至12个月，您就先拿一盒维生素C吃吃看。
她说：好的，谢谢！
在以前的销售中可能顾客要求买什么药，我就会拿什么药，并不会联合用药，现在通过学习我也能“问病售药，售药问病了”，很感谢药店智汇，感谢我们李总、周总提供学习机会！
汪燕燕
安徽省黄山市屯溪花园药房
通过学习药店智汇洪老师的课程，我知道冬季是一年中进补的最佳时期，俗话说，秋冬进补，来年打虎，说的就是把身体养好了，抵抗力强了，明年身体就好过了。根据人的九大体质，我们可以分为气虚，血虚，阳虚，阴虚等等。
一天中午，一位大妈来店里买药，面色萎黄，头发干枯。
我问：阿姨，您好，需要买点什么药啊？
她说：阿胶现在有没有活动啊？
我问：是您自己吃吗？
她说：是的，我自己吃，我听别人说怕冷的人冬天可以买点阿胶吃，很补的。
我说：是的，阿姨，阿胶从古至今都是滋补的上品，其性甘味平，阿胶八大功效，补血止血，润肺止咳，美容养颜，调经安胎，强筋健骨，延缓衰老，健脑益智，提高免疫力。
她说：那阿胶现在怎么卖？贵不贵啊？
我说：阿胶活动是有，但不是所有的人都适合吃的，主要看您有哪些表现，您平时哪里不舒服啊？
她说：我平时做什么事情都比较健忘，总是丢三落四的。
我通过洪老师教我们的望，闻，问，切的观察。
望：顾客头发干枯，发黄，发白，开叉，皮肤没有光泽；
问：晚上睡眠是不是不好啊？失不失眠啊？做不做梦啊？
闻：顾客声音不大，说话声音无力，缓慢。
通过观察，顾客是气血虚，气血虚可以进补阿胶，调经润肤，美容养颜。
顾客说：那给我拿一盒阿胶吧。
我说：好，然后给大妈拿了一盒半斤的阿胶，价格是XX。
顾客说：啊，怎么这么贵啊？
我说：阿胶的主要原料是驴皮，现在驴皮资源越来越少，所以导致价格不断的上升。但是我们的阿胶的质量，厂家都是有保证的。现在店里也有活动，第二件半价，您可以考虑看看买两个，这样比较划算。
顾客说：只要好，买就买吧，你说的这么专业，那就给我拿两盒吧。
我说：好的，需要我帮您熬吗？现在是熬胶旺季，免费帮您熬的，还有辅料送您，这些都是店里的活动。
顾客说：那你帮我熬好吧，省得我回家还弄不好。一起多少钱？
我说：两盒一斤，刚好XX。
根据顾客的情况，我给加她了西洋参、龙眼肉、核桃、黑芝麻、红枣、冰糖。
最后给顾客熬膏成功，顾客对我们也很满意，很高兴地离开了。
感谢药店智汇给我们提供的学习平台，感谢洪老师专业细致的讲解。
江涛
安徽省黄山市屯溪花园药房
本周课程我们学习了《冬季易发病的问诊细节及解决方案》。民间有“冬季进补，开春打虎”的谚语，为什么要选在冬季进补呢?因为冬季气候严寒，自然界的动植物均处于收藏蛰伏的状态。
人也同样顺应着自然界的变化。从养生角度来看，一年有四季，历经四季，由春、夏、秋到冬，一年的气力用得差不多了。到了冬天，自然需要补充。
今天快下班的时候来了一位女士，她来我们店里也买过几次药，每次都要跟我们聊好一会天，于是我就上前打招呼。
我：你好，今天需要什么呀？
女士：我这几天可难受了，上个星期脖子上长了几个疱疹，到现在还痛呢！
我：疱疹多吗？去医院看了没有？
女士：我一开始长几个的时候没有当回事，后来淋巴结肿大了才重视起来，医院。医生给我开了抗病毒的吊水，还开了吃的甲钴胺片和加巴喷丁胶囊。现在疱疹是好的差不多了，可是那一块还是不舒服，隐隐的痛。
我：你脖子给我看看。
我一看，脖子上是有好多疤，都已经好了。
于是我说：疱疹虽然好了，可是会有后遗症的，因为疱疹会引起神经痛，带状疱疹皮肤损害愈合后，疼痛仍会持续一段时间。部分老年患者神经痛可持续数月或年余，严重影响睡眠和情绪。
女士：是的，我白天没什么感觉，一到晚上我就有感觉了，那里麻麻的，总是不舒服。
我：医生给你开的甲钴胺片和加巴喷丁胶囊还要继续吃，但是你另外还要吃点增强免疫力的产品。因为疱疹是一种病毒感染，而病毒感染，是由于免疫力下降引起的。
这时候我想到了洪老师说的免疫调节套餐：蛋白粉+B族维生素。蛋白质是保证机体健康最重要的营养素，还参与激素的产生、免疫功能的调节。而B族维生素有保护神经系统的作用。
于是我又详细给她介绍了这两种产品，在治疗的同时配合提高免疫力的产品这样才能根本解决问题。
最后女士听我说完，已经很相信我了，说：你帮我配吧！只要吃了好，我不难受了就行。
在没有学习药店智汇之前，也许我只会给顾客拿她需要的药品，现在我能通过对顾客病情的分析，在搭配药品的同时配合保健品一起销售，不但提高了客单价，而且对顾客也更负责，对顾客的病情也有更好的疗效。
温馨提示：以上所有案例仅供专业人士参考，抗生素请遵循处方药销售原则，所有用药必须根据顾客具体情况分析，科学解决，切勿生搬硬套~如想系统学习，白癜风怎么治好得快如何治白癜风
